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10月分の請求も¥0か(2006/11/18)

ソフトバンクは、新料金プランの受付トラブルを受けて、10月26日以降に新プランに加入したユーザーの基本料金、通話料、、S!メール送受信料、パケット通信料を請求しないことにしたようです。ただし、海外での利用料、コンテンツ情報料、契約事務手数料などは通常通り請求される見込みだそうで。

…これ、そもそもの理由が「新料金プランの『受付』トラブル」と言っています。受付トラブルって言ったって、既存ユーザーだって被害を受けているはずですよね。店頭の混雑により情報変更や機種変更の受付さえも制限された既存ユーザーがいることを忘れてはならないと思います。一連の騒動でトラブルが起きたのはMNPに絡むシステムであり、新料金プラン契約者だけがそのための措置を受けられるというのは「スジ違い」ではないでしょうか。

さて、一部では度重なる料金システムの変更により課金システムが不具合を起こし、新プランのユーザーに対してまともな請求額の計算ができなくなったとの話も耳にしました。これはあくまでも小耳に挟んだ情報なので真偽の程は定かではないですよ。あくまでウワサです。

ホームページのプレスリリース見ましたが、この措置に関しての情報は載っていませんでした。こういった情報の公開はいつも消極的なように感じます。まだソフトバンクモバイルになって2ヶ月も経ちませんが、企業体質というのでしょうか、ユーザーにとっては不信感を抱く経営だと思います。

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